客戶王先生于11月24號(hào)來(lái)電自咨詢福州螞蟻搬家公司，預(yù)約24號(hào)從福州搬到南平，在搬遷物品只有一個(gè)柜子，根據(jù)客戶描述這個(gè)柜子大概只有2米高1米寬，且可以分成上下兩部分，所以客服推薦的是小件快搬，用小車南京依維柯進(jìn)行搬運(yùn)，首次報(bào)價(jià)客戶覺(jué)得價(jià)高，為了挽留客戶我們各退一步達(dá)成協(xié)商，訂于24號(hào)早上7:00。

但是當(dāng)天早上搬運(yùn)時(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)這個(gè)柜子比客戶描述的大很多，小車根本裝不下，客戶臨時(shí)要求換大車，導(dǎo)致我們小車放空，且客戶不愿意出放空費(fèi)，經(jīng)過(guò)多次跟客戶溝通，換大車的費(fèi)用要高一些，雖然客戶覺(jué)得價(jià)高，在但我們承若雖然是單租車，我們可以讓師傅幫忙搬運(yùn)一下，不另收費(fèi)。最終完成搬家任務(wù)。

客戶表示以前搬家的時(shí)候找的小公司，服務(wù)態(tài)度惡劣。沒(méi)想到螞蟻搬家的服務(wù)這么好，如果下次有需要還找螞蟻搬家。